近日，鄭州瑞信培訓(xùn)特聘講師陳老師為某地?zé)煵莨鹃_展了為期3天的品牌推廣及銷售技能提升培訓(xùn)。

結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展及目前卷煙品牌銷售情況，經(jīng)過反復(fù)的溝通與調(diào)研，陳老師為參訓(xùn)人員打造了主題為《終端管理與銷售技能提升》的專題課程，課程的主要內(nèi)容模塊分為：1、重點(diǎn)卷煙品牌的發(fā)展歷程與歷史文化脈絡(luò)；2、暢銷卷煙單品的市場(chǎng)賣點(diǎn)介紹及新品上市推介；3、客戶關(guān)系管理與客情關(guān)系維護(hù)；4、卷煙零售終端管理及商品陳列技巧；5、卷煙銷售技巧及客戶影響力提升等幾大部分。

通過學(xué)習(xí)，營(yíng)銷人員掌握了一些提升卷煙檔次、提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷技能。在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。 

在各方的共同努力下，廣大學(xué)員對(duì)這期培訓(xùn)班的授課內(nèi)容給予了充分肯定與高度評(píng)價(jià)，培訓(xùn)組織團(tuán)隊(duì)普遍認(rèn)為達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目的。