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成功案例

詮釋經(jīng)典案例

Interpretation of the classic case

清收魔鬼訓(xùn)練營

時間:2017年01月11日 來源:瑞信咨詢 編輯:瑞信咨詢 點擊:/次
課時安排:75
授課對象:清收人員
參會人數(shù):60100/
會議地點:客戶安排
 
一、課程背景分析
在金融行業(yè)競爭加劇的今天!在不良貸款日漸成為銀行巨大的壓力的今天!在銀行清貸員工忠誠度、積極性、主動性逐漸下降的今天!在清貸過程中與客戶出現(xiàn)嚴(yán)重溝通障礙的今天!在銀行清貸團(tuán)隊非常松散的今天!
所有的這些都是銀行管理者非常頭痛的問題!面對這些究竟應(yīng)該怎么辦?…銀行的硬件條件非常好,銀行的辦公環(huán)境非常棒,銀行的制度也較完善,但為什么管理者還是這么累?
因為所有這一切的前提是——員工要愿意做才行。所以要從根本上解決問題,就必須先解決
——“人”的問題。《清收魔鬼訓(xùn)練營》!

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,人心浮躁,特別是獨(dú)生子女、九零年代的青年員工, 高智商、
低情商、低逆境商、自尊心極強(qiáng)。大多數(shù)人沒有人生的方向與目標(biāo),人生的意義,價值缺失。如何找尋自己心靈深處的力量與智慧的源泉? 《清收團(tuán)隊魔鬼訓(xùn)練營》!
 
二.《清收魔鬼訓(xùn)練營》課程大綱  
第一天:魔鬼訓(xùn)練  
第一部分:開訓(xùn)導(dǎo)語
授課內(nèi)容:導(dǎo)師講解20%+體驗式訓(xùn)練60% + 學(xué)員分享20%
第二天:落地課程    
課題一:《銀行清收方法與技巧》
課程對象 :
資產(chǎn)保全負(fù)責(zé)人、法律法規(guī)處、風(fēng)險管理部、支行行長等
課程目的
幫助建立訴訟思路,引導(dǎo)銀行從業(yè)人員自行辦理簡單訴訟案件,幫助銀行分析如何選擇律師及重大案件如何與律師合作、配合,如何參與執(zhí)行與法院溝通的技巧。
課程內(nèi)容
1、訴訟決策
2、財產(chǎn)保全
3、訴訟時效
4、保證期間的審查
5、撤銷權(quán)
6、證據(jù)的收集、審查與運(yùn)用
7、管轄法院的選擇
8、律師的選擇與配合
9、執(zhí)行與參與分配
 
課題二:《談判策略與溝通技巧》
 
課程培訓(xùn)目的:
通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個過程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動談判為主動談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。
第一模塊:商務(wù)談判   
第一講、商務(wù)談判透析
第二講、談判的核心與要素
第三講、商務(wù)談判的四項基本原則
第四講、商務(wù)談判六步曲
1.準(zhǔn)備和計劃
2.開始談判
3.展開階段
4.調(diào)查調(diào)整階段
5.達(dá)成協(xié)議階段 
6.成交階段
第五講 商務(wù)談判技巧的20條計策
第六講   溝通
一、溝通從心開始 認(rèn)識你自己 
二、什么是溝通 
三、言語溝通策略
四、非言語溝通策略
五、客戶性格類型分析與營銷技巧
、 溝通的N個技巧
課程特點:清收話術(shù)實地梳理,現(xiàn)場演練,頭腦風(fēng)暴,視頻互動!
晚間:誓師大會。振奮士氣,領(lǐng)導(dǎo)講話,團(tuán)隊展示,領(lǐng)任務(wù),保目標(biāo)!
第三天:清收外拓正式開始
早晨六點集合,集體展示,宣誓,領(lǐng)導(dǎo)講話,整隊出發(fā)!
第三天--第七天    
全天:清收外拓流程:
第七天晚上:總結(jié)表彰

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